Sobre Dimerso
Por qué nos sumergimos.
Somos Dimerso, de Santa Bárbara de Heredia, Costa Rica. Antes de construir nada, entramos a tu negocio a entender cómo funciona de verdad.
Tortuga lora · vuelven a la misma playa, arribada tras arribada. Más abajo te contamos por qué nos acompaña.
En palabras del fundador
Pasé años en empresas de software, construyendo para negocios que casi nunca visitábamos. Dimerso empezó ahí, con una idea simple: entrar primero, entender cómo se trabaja de verdad, y solo después construir.
Las personas son parte de todo sistema.
Antes de construir
Tu negocio ya funciona antes de que llegue la tecnología.
Lo sostienen personas, clientes, atajos y costumbres. La tecnología no llega a un espacio vacío, así que primero miramos de cerca:
Superficie · el proceso en papel
- El trabajo
Cómo ocurre realmente el trabajo
No el proceso en papel: el pedido como llega de verdad, quién lo toca y en qué orden.
- La información
Dónde empieza la información y dónde se pierde
El momento en que un número se anota por primera vez, y cada lugar donde después se copia, se cambia o se olvida.
- El cliente
Qué viven los clientes
El negocio desde el otro lado del mostrador, del formulario o de la llamada.
- El trabajo a mano
Qué compensan las personas a mano
Lo que se vuelve a digitar, los recordatorios y las revisiones que mantienen todo funcionando, y que nadie ha escrito.
- Lo que se queda
Qué ya funciona
La pizarra en la que todos confían, la costumbre que atrapa errores. Cosas que deben quedarse.
- La palanca
Dónde la tecnología crea palanca
Y dónde solo agregaría otra capa que administrar.
Dentro de la operación
Con el negocio
Trabajamos con las personas que llevan un negocio, no a distancia de ellas.
Quienes hacen el trabajo saben cosas que ningún documento guarda. Nos muestran cómo funciona de verdad, y el sistema se construye con ellas, no se les entrega.
Cómo es trabajar juntos
- Empezamos donde ocurre el trabajo.
Con las personas que lo hacen, en persona o en una llamada, antes de que exista cualquier propuesta.
- Decimos lo que vemos.
Dónde funciona bien, dónde se traba. Incluso cuando la respuesta es no construir nada nuevo.
- Construimos con tu equipo.
Prueban lo que hacemos contra su día real y nos dicen cuándo algo está mal.
Cómo trabajamos
Seis principios con los que nos medimos.
Primero nos sumergimos. Después construimos.
Primero entendemos. Una recomendación hecha antes de eso es una suposición.
Construir lo que corresponde.
La tecnología debería sentirse propia del negocio que la usa, no algo a lo que el negocio tiene que adaptarse.
Las personas son parte del sistema.
La adopción y la confianza son problemas de diseño. Un sistema en el que la gente no confía no está terminado.
Claridad antes que acumulación.
Más software no es progreso por sí solo. A veces la respuesta más clara es quitar algo, o no construir nada nuevo.
La calidad es funcional.
El oficio no es decoración. Decide si un sistema genera confianza, se adopta, se mantiene y es agradable de usar todos los días.
Evolución continua.
El negocio va a seguir cambiando. La tecnología debería poder cambiar con él.
Nos quedamos
Como la tortuga lora, volvemos siempre al mismo lugar.
Ese lugar es tu negocio. Una primera versión es donde empieza la relación: después del lanzamiento seguimos cerca de tu equipo, ajustamos lo que pide el día real y el sistema cambia con tu negocio.
Las tortugas lora vuelven a Ostional, en Guanacaste, arribada tras arribada: llegan por miles a anidar juntas en la misma playa. Entre 2006 y 2010, una sola arribada llevó a unas 476 000 hembras a poner sus huevos.
Valverde y otros, Chelonian Conservation and Biology (2012)Arribada en Ostional, Guanacaste. Foto: Laranapeleona, dominio público
Dónde estamos
Santa BárbaraHeredia · Costa Rica
- Hora local en Costa Rica
- UTC−6
- Dónde estamos
- 10°02′ N · 84°10′ O
Preferimos estar cerca de un negocio que impresionar desde afuera.
De vuelta hacia arriba
Cuéntanos cómo funciona de verdad tu negocio.
La versión que nadie escribió es la que queremos escuchar.
